DSGVO

Datenschutzrichtlinie

Grundinformation

Persönlicher Datenmanager

Wir sind die Firma Kobram s.r.o., Betreiber des E-Shops Canis Lab, Janáčkova 1024/18, Ostrava 702 00, ID: 26904390 MwSt.: CZ26904390.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen.

Personenbezogene Daten, die wir nicht direkt von Ihnen erhalten

Im Rahmen gemeinsamer Marketingkampagnen können Ihre personenbezogenen Daten von uns und einem Dritten (z. B. dem Ausführenden der Marketingkampagne) verarbeitet werden. Wir können sie zum Zwecke von Marketingkampagnen oder zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung zusammenführen.

Ihre personenbezogenen Daten können an eine andere Stelle übermittelt werden, beispielsweise zum Zweck einer Marketingkampagne. Sofern jemand Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt, muss er Sie ebenfalls vorab darüber informieren.

Persönliche Daten Dritter, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wenn Sie uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die betroffene Person darüber zu informieren und sicherzustellen, dass sie mit diesen Datenschutzbestimmungen einverstanden ist.

Mehr Informationen

Personenbezogene Daten, die wir automatisiert verarbeiten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir möglicherweise bestimmte Informationen über Sie, wie zum Beispiel: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website, Informationen über Ihren Internetbrowser, Ihr Betriebssystem oder Ihre Spracheinstellungen. Wir können auch Informationen über Ihr Verhalten auf unserer Website verarbeiten, d. h. welche Links auf unserer Website Sie besuchen und welche Waren Ihnen angezeigt werden. Informationen über Ihr Verhalten auf der Website werden jedoch zum Schutz Ihrer größtmöglichen Privatsphäre anonymisiert und können daher von uns nicht einmal einem bestimmten Benutzer, also einer bestimmten Person, zugeordnet werden.

Wenn Sie von einem Mobiltelefon oder einem ähnlichen Gerät oder über eine der mobilen Anwendungen auf unsere Website zugreifen, verarbeiten wir möglicherweise auch Informationen über Ihr mobiles Gerät (Daten über Ihr Mobiltelefon, etwaige Aufzeichnungen über Anwendungsfehler usw.).

Kekse

Wir verarbeiten Cookies auch automatisch.

Versionen für Mobiltelefone und mobile Anwendungen

Wenn Sie über ein Telefon, Tablet oder ein ähnliches Gerät auf unsere Website zugreifen, optimieren wir diese für diese Geräte. In einem solchen Fall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in ähnlicher Weise wie bei einem Zugriff von einem Computer aus.

Wir können die so erhobenen Daten auch nutzen, um Ihnen maßgeschneiderte Werbebotschaften zuzusenden. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie den Empfang kommerzieller Nachrichten ganz einfach vollständig abbestellen. Ebenso können Ihnen personalisierte Inhalte direkt auf unserer Website angezeigt werden.

Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen:

• Kauf von Waren und Dienstleistungen: In erster Linie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß zu bearbeiten und auszuliefern. Sollten Probleme auftreten, wissen wir dank Ihrer persönlichen Daten, an wen wir uns wenden können.
• Kundenbetreuung: Wenn Sie uns mit einer Frage/einem Problem kontaktieren, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um das Problem zu beantworten/zu lösen. In manchen Fällen kann es auch zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte (z. B. Frachtführer) kommen.
• Benutzerkonto: Dank der persönlichen Daten, die Sie uns in Ihrem Benutzerprofil zur Verfügung stellen, haben Sie Zugriff auf eine Reihe nützlicher Funktionen (wenn Sie beispielsweise Ihre Telefonnummer angeben, können wir Sie problemlos darüber informieren, wann Ihre Bestellung geliefert wird). Die von Ihnen eingegebenen Daten können Sie jederzeit ändern, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, über die Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
• Marketingaktivität:
• E-Mail-Marketing: Wir senden Ihnen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung kommerzielle Mitteilungen per E-Mail. Sie können sich ganz einfach von der Geschäftskommunikation abmelden.
• Telemarketing: Wir führen Marketinganrufe durch, um unsere Waren und Dienstleistungen sowie die damit verbundene Marketingkommunikation anzubieten. Der Rechtsanspruch für die Verarbeitung Ihrer Telefonnummer ist entweder Ihre Einwilligung oder zumindest unser berechtigtes Interesse an klassischem Direktmarketing.
• Retargeting: In einigen Fällen verwenden wir Retargeting-Techniken und Sie haben das Recht, Retargeting abzulehnen.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Mithilfe Ihrer Bestellhistorie und Ihres Website-Verhaltens können wir relevantere Angebote für andere Waren anbieten. Daher zeigen wir an bestimmten Stellen solche Produkte an, die direkt für Sie bestimmt sind und Ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. Wir können auch Tools zum Testen verschiedener Varianten (sog. A/B-Testing), Google Analytics, Facebook Analytics usw. einsetzen, um Elemente auf der Website und außerhalb der Website (personalisierte Werbung auf Websites Dritter) zu optimieren.
• Kundenbewertungen von Waren und Dienstleistungen: Nachdem Sie Waren oder Dienstleistungen bei uns gekauft haben, werden Sie möglicherweise gebeten, diese zu bewerten. Bewertungen können auch in Eigenregie eingegeben werden.
• Ausübung von Rechten und Rechtsansprüchen und Kontrolle durch Behörden: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dann verarbeiten, wenn wir sie zur Ausübung unserer Rechte und Rechtsansprüche benötigen (z. B. für den Fall, dass Sie eine unbezahlte Forderung gegen uns haben oder im Falle einer des Nachweises der Lieferung der bestellten Ware). Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn wir diese für behördliche Kontrollzwecke oder aus anderen ähnlich schwerwiegenden Gründen benötigen.

Auf Grundlage dieser Rechtsgrundlagen verarbeiten wir personenbezogene Daten

Vertragserfüllung und Vertragsschluss

Einen Großteil Ihrer personenbezogenen Daten benötigen wir, um mit Ihnen einen Kauf- oder sonstigen Vertrag über die von Ihnen gewünschten Waren oder Dienstleistungen bei uns abschließen zu können. Nach Abschluss des Vertrages verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die gekaufte Ware ordnungsgemäß zuzustellen bzw um Ihnen die erworbenen Dienstleistungen ordnungsgemäß zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Rechtsgrund verarbeiten wir überwiegend Rechnungs- und Lieferdaten.

Berechtigte Interessen

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen relevante, also für Sie interessante Inhalte bereitzustellen. Auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten wir insbesondere personenbezogene Daten, die wir automatisiert verarbeiten, sowie Cookies.

Aus demselben rechtlichen Grund können wir Ihnen als unsere Kunden E-Mails und Textnachrichten senden.

Vereinbarung

Zum Zwecke des Versands kommerzieller Nachrichten (E-Mail-Marketing) und des Telemarketings verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung nicht erteilen und unser Kunde sind, können wir Ihnen auch ohne Ihre Einwilligung Werbenachrichten senden (oder Sie im Rahmen des Telemarketings anrufen). In jedem Fall können Sie solche Marketingmitteilungen von uns jedoch einfach deaktivieren.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

In diesen Fällen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte (d. h. in Bezug auf diese personenbezogenen Daten fungieren wir als deren Administrator):

• Warenlieferung: Der von Ihnen gewählte Spediteur wäre niemals in der Lage, die bestellte Ware an Sie auszuliefern, wenn wir ihm nicht unter anderem mitteilen, wo und an wen er die Ware liefern soll. Wir geben diese Daten entsprechend Ihrer Angabe in der Bestellung an den Spediteur weiter. Zu den dabei übermittelten Daten gehören in erster Linie Ihr Vor- und Nachname, die Lieferadresse, die Telefonnummer, unter der der Spediteur Sie erreichen kann, und, sofern die Ware nicht im Voraus bezahlt wurde, der Betrag, der bei Übernahme der Ware zu zahlen ist . Der Beförderer ist berechtigt, die von uns an ihn weitergegebenen personenbezogenen Daten nur zum Zweck der Lieferung der Ware zu verarbeiten und die personenbezogenen Daten anschließend unverzüglich zu löschen.
• Lieferung der vom Vertragspartner für uns gelagerten Waren: Wenn Sie bei uns Waren bestellen, die sich im Lager unseres Vertragspartners befinden, müssen wir zur Abwicklung der Bestellung Ihre personenbezogenen Daten an diesen Vertragspartner übermitteln, der die Bestellung abwickelt. Zu den dabei übermittelten Daten gehören in erster Linie Ihr Vor- und Nachname, die Lieferadresse, die Telefonnummer, unter der der Spediteur Sie erreichen kann, und, sofern die Ware nicht im Voraus bezahlt wurde, der Betrag, der bei Übernahme der Ware zu zahlen ist Waren. Dieser Vertragspartner muss die genannten personenbezogenen Daten dann an den Spediteur weitergeben, der die Ware ausliefert, da der Spediteur sonst nicht in der Lage wäre, die Ware an Sie auszuliefern. Sowohl der Vertragspartner, der die Ware für uns lagert, als auch der Transporteur sind im Hinblick auf die von uns an ihn weitergegebenen personenbezogenen Daten verpflichtet, diese personenbezogenen Daten nur für den Zweck der Lagerung/Auslieferung der Ware zu verwenden und anschließend unverzüglich zu löschen.
• Kreditkarten: Unser Unternehmen verfügt über keine Daten über die Zahlungskarten, mit denen Sie bei uns bezahlen (falls diese nicht gespeichert werden, siehe den nächsten Absatz unten). Nur das sichere Zahlungsgateway und das jeweilige Bankinstitut haben Zugriff auf Ihre Zahlungskartendaten.
• Wenn Sie Ihre Zahlungskarte gespeichert haben, um weitere Einkäufe in unserem Online-Shop zu beschleunigen, liegen uns nur unvollständige Daten zu Ihrer Zahlungskarte vor (die ersten und letzten Ziffern der Ihrem Benutzerkonto zugeordneten Zahlungskarte).

Mehr Informationen

• Unternehmenskommunikation: Im Falle des Versendens kommerzieller Nachrichten (z. B. per E-Mail oder SMS) oder des Telemarketings können wir einen Dritten mit dem Versenden von Nachrichten oder dem Tätigen von Telefonanrufen beauftragen. Diese Stelle ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und darf Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden.
• Staatlichen Behörden: Im Falle der Durchsetzung unserer Rechte kann eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen Dritten (z. B. einen Rechtsanwalt) erfolgen. Wenn die Rechtsordnung oder eine staatliche Behörde (z. B. die Polizei der Tschechischen Republik) uns zur Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet, müssen wir dies tun.

Wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Zunächst verarbeiten wir Ihre Daten für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen uns.

Im Falle einer Verarbeitung personenbezogener Daten, für die eine Einwilligung erteilt wurde, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten grundsätzlich auf unbestimmte Zeit bzw. bis zum Widerruf der Einwilligung.

Wenn Sie sich für den Erhalt kommerzieller Mitteilungen anmelden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen unbestimmten Zeitraum oder bis Sie Ihre Ablehnung der weiteren Zusendung zum Ausdruck bringen.

Wir weisen außerdem darauf hin, dass die personenbezogenen Daten, die für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind, bzw Zur Erfüllung aller unserer Verpflichtungen, unabhängig davon, ob sich diese Verpflichtungen aus dem Vertrag zwischen uns oder aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergeben, müssen wir unabhängig von Ihrer Einwilligung für den Zeitraum verarbeiten, der in den einschlägigen Rechtsvorschriften oder in Übereinstimmung mit diesen bestimmt ist (z. B. bei Steuerunterlagen dies Die Laufzeit beträgt mindestens 10 Jahre).

Wir verarbeiten die über ein Benutzerkonto oder auf ähnliche Weise erhobenen Daten für die Dauer der Nutzung unserer Dienste und in der Regel für 5 Jahre nach deren Löschung. Anschließend werden in der Regel nur noch grundlegende Identifikationsdaten und Angaben zum Grund der Löschung des Nutzerkontos bzw. Daten im Rahmen betrieblicher Sicherungen für einen angemessenen Zeitraum gespeichert.

Sicherheit personenbezogener Daten

Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher. Um einen unbefugten Zugriff und Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, haben wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb überprüfen wir nicht nur regelmäßig ihre Sicherheit, sondern verbessern auch kontinuierlich ihren Schutz. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und unseren Webservern erfolgt verschlüsselt. Die Anmeldedaten werden verschlüsselt und alle Ihre Daten werden auf Servern in sicheren Rechenzentren mit begrenztem, sorgfältig kontrolliertem Zugriff gespeichert.

Wir versuchen solche Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen, die unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik eine ausreichende Sicherheit bieten. Die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen werden dann regelmäßig aktualisiert.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten?

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie insbesondere das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, das Recht auf Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, das Recht auf Beschwerde Ein Widerspruch oder eine Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht, über eine Verletzung der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden und unter bestimmten Umständen Bedingungen, das Recht, einige der personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihnen verarbeiten, zu löschen (das sogenannte Recht auf „Vergessenwerden“).

Bearbeitung und Ergänzungen

Die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben Sie in erster Linie über Ihr Benutzerkonto. Sie können sie hier einstellen, oder Ändern Sie grundlegende Informationen über Sie und ändern Sie die Einstellungen für den Versand von Geschäftsmitteilungen (oder kündigen Sie Geschäftsmitteilungen) usw.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse möglich

Reparatur

Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch sind, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Um die Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten zu beschleunigen und Ihren Komfort zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen jedoch, Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Benutzerprofil zu bearbeiten.

Gemäß der Änderung des Gesetzes Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer ist es ab dem 1. Januar 2013 nicht mehr möglich, die Daten in einer bereits ausgestellten Rechnung zu ändern. Die Daten auf der Rechnung können nur geändert werden, wenn Sie die Ware noch nicht erhalten oder bezahlt haben.

Zugriff (Portabilität)

Sie können uns bitten, Ihnen eine Übersicht über Ihre personenbezogenen Daten zuzusenden. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto bei uns haben.

Gleichzeitig haben Sie das Recht auf Auskunft über die folgenden Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten:

Streichung

Sie können außerdem verlangen, dass wir Ihre Daten löschen (die Löschung berührt jedoch nicht die Daten auf Dokumenten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen oder Gutschriften). Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche benötigen Reklamationen, Ihr Antrag wird abgelehnt (z. B. wenn wir für Sie eine unbezahlte Forderung anmelden oder im Falle eines laufenden Reklamationsverfahrens).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungskartendaten bei der Zahlung ohne Zahlungskarte nicht bei uns, sondern bei einem Zahlungs-Gateway-Anbieter (Drittanbieter) gespeichert werden. Daher können diese Daten von unserer Seite nicht gelöscht werden und Sie müssen sich an das Zahlungsgateway wenden, über das Sie die Zahlung getätigt haben. Wenn Sie Ihre Zahlungskarte bei uns hinterlegen, werden bei unserem Unternehmen nur grundlegende Zahlungskarteninformationen gespeichert.

Außer in den oben genannten Fällen haben Sie in folgenden Fällen ein Recht auf Löschung:

1. Personenbezogene Daten werden für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt
2. Sie haben Ihre Einwilligung, auf deren Grundlage die Daten verarbeitet wurden, widerrufen und es liegt kein anderer Rechtsgrund für deren Verarbeitung vor
3. Sie haben der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprochen. Daten verarbeiten und Sie glauben, dass sich im Rahmen der Prüfung des Widerspruchs herausstellen wird, dass im konkreten Fall Ihr Interesse gegenüber unserem Interesse an der Verarbeitung dieser Daten überwiegt. Daten
4. Personenbezogene Daten werden illegal verarbeitet
5. Die Verpflichtung zur Löschung ergibt sich aus einer besonderen gesetzlichen Regelung

Einspruch

Einige Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses (siehe vorherige Kapitel). Bei Vorliegen besonderer Gründe Ihrerseits können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Einschränkung der Verarbeitung

Wenn (a) Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, (b) Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, (c) wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung benötigen Ihre gesetzlichen Ansprüche geltend zu machen oder wenn Sie (d) gemäß vorstehendem Punkt Widerspruch eingelegt haben, haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

In diesem Fall dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung verarbeiten (mit Ausnahme der Speicherung oder Sicherung der betreffenden personenbezogenen Daten).

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen. Wir freuen uns jedoch, wenn Sie die Fehltritte zunächst gemeinsam mit uns beheben. Sie können uns jederzeit bequem über unser Kontaktformular oder telefonisch erreichen.

Diese Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich ihrer Teile, sind ab dem 30.10.2020 gültig und wirksam und sind elektronisch verfügbar unter www.canislab.eu.